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La Ciudad de Buenos Aires a partir de la Ley 3281 estableció que los cambios o devoluciones de productos en los comercios, podrán efectuarse en los mismos días y horarios en los que el comercio atienda al público para ventas.
17/02/2016

También que deberá respetarse el valor del producto, al momento de la compra. Para realizar el cambio se podrá utilizar la factura o comprobante a libre opción del consumidor. Los cambios podrán hacerse dentro de los 30 días corridos posteriores a la operación (salvo que el comercio establezca un plazo mayor y siempre que no se trate de productos perecederos). Si quedara un saldo a favor del consumidor, el comercio está obligado a entregar un comprobante que refleje dicho saldo o su equivalente en dinero en efectivo (a elección del comercio). Dicho comprobante tendrá una vigencia de 90 días corridos desde su emisión.

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